Comunicación interpersonal efectiva y resolución de conflictos

¿A quién va dirigido?

Colaboradores individuales, gerentes, líderes de equipo, cuyo éxito depende de su capacidad para comunicarse con claridad, ser comprendidos e influir en el rendimiento de otra persona, y crear relaciones de trabajo positivas.

Descripción del curso

El éxito individual y de equipo depende de la capacidad de las personas para comunicarse con los demás, cara a cara, así como virtualmente. Cada interacción con otra persona determina cómo te perciben, y cada interacción es una oportunidad para desarrollar confianza y ejercer una influencia positiva. Ya sea presentando uno a uno o a una audiencia de mil personas, transmitiendo información a un equipo de proyecto o transmitiendo un mensaje difícil, comunicarse de manera efectiva es una de las habilidades más poderosas para lograr sus objetivos.

Este curso desarrolla su capacidad para concentrarse en su resultado, sintonizar con su audiencia y desarrollar su mensaje para mayor claridad e impacto. Su capacidad para crear un entorno para la discusión abierta y el diálogo continuo es crucial para el éxito de la comunicación. Las habilidades de comunicación cubiertas en este curso aumentarán su capacidad para ejercer la elección y el control para cada tipo de conversación, influir sin autoridad y mejorar la calidad de las relaciones y la productividad.

Goal

La formación consistirá en revisar y mejorar las competencias necesarias para alcanzar sus objetivos empresariales tanto en términos de trabajo individual como de trabajo en equipo, en particular a través de la adquisición de habilidades por parte de los participantes como:

• Construir un estilo de comunicación efectivo con los demás
• Análisis práctico de las barreras de la comunicación y técnicas activas para prevenir su aparición
• Creación de relaciones de ensamblado de soporte
• Trabajo en equipo eficaz
• Conciencia de la influencia mutua en la relación equipo-unidad y unidad-equipo
• La capacidad de utilizar una variedad de técnicas para manejar conflictos.
• Cambiar sus actitudes y comportamientos modelando constructivamente (por ejemplo, postura asertiva)

Método de trabajo

La formación está diseñada como interactiva, donde los participantes comparten más del 80% del tiempo. Cada sesión sigue una dinámica similar: apertura de nuevos hábitos de ejercicio (para crear conciencia), mini-conferencia sobre las técnicas (conocimientos), práctica de nuevas tácticas y técnicas (habilidades). Después del cierre de cada sesión, los participantes reciben materiales de apoyo para las sesiones discutidas.

El material práctico se resume en una mini conferencia que explica las bases teóricas y los mecanismos psicológicos fundamentales que los participantes experimentan mientras trabajan en la sala de formación.

Las habilidades de comunicación han sido reconocidas durante mucho tiempo como esenciales para el éxito profesional, y muchas carreras se han estancado, tropezado o estancado debido a la falta de estas habilidades. Contrariamente al mito urbano, pocos de nosotros nacemos con esta habilidad; en cambio, la mayoría ha practicado o aprendido de los errores. Este curso está diseñado para ayudar a los participantes a mejorar sus habilidades de comunicación y, en consecuencia, su capacidad para trabajar con otros.

Las habilidades de mediación son sutilmente pero significativamente diferentes. Una excelente comunicación es un requisito previo, pero lo más importante es la capacidad de escuchar y tomar nota de lo que se dice. El papel del mediador es ayudar a las partes a llegar a una solución a su problema y a un resultado que ambas partes estén dispuestas a aceptar. Los mediadores evitan tomar partido, hacer juicios o dar orientación. Su responsabilidad es simplemente desarrollar comunicaciones efectivas y construir consenso entre las partes. Este curso también cubre el amplio rango de habilidades, además de la comunicación, que son necesarias para ser un mediador efectivo.

Este entrenamiento dirigido por un instructor (en línea o presencial) en Chile está destinado a personas que trabajan en un entorno internacional de negocios y desean mejorar rápidamente sus habilidades de escucha, habla y escritura para ser líderes y miembros del equipo más efectivos.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:

• Aprender herramientas y tácticas para expandir rápidamente su vocabulario de inglés en el lugar de trabajo.
• Concentrarse solo en las partes relevantes del idioma inglés necesarias para ser más efectivos en el trabajo.
• Ganar confianza en su habilidad para comunicarse con autoridad por teléfono, correo electrónico y en reuniones.
• Practicar técnicas para influir y persuadir a clientes, gerentes y colegas.
• Aplicar un enfoque sistemático para continuar mejorando sus habilidades de Inglés de Negocios después del entrenamiento.

Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Chile (en línea o en el sitio) está dirigida a cualquier persona que desee mejorar sus habilidades de coaching y comunicación.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprender el impacto del coaching y la comunicación efectiva en la participación entre pares.
• Aprender y aplicar las diferentes mejores prácticas de coaching y comunicación.
• Mejorar las habilidades de comunicación e influencia.
• Lleva a cabo sesiones de coaching con confianza.

Propósito

La necesidad de personas con una fuerte perspicacia para los negocios, habilidades interpersonales y capacidades de liderazgo nunca ha sido mayor. Este curso tiene como objetivo dotar a los profesionales de todas las especialidades de los conocimientos y habilidades necesarios para colaborar y comunicarse de forma eficaz.

El dominio Communication y Collaboration tiene como objetivo encontrar un terreno común entre personas especializadas y no especializadas para mejorar la comunicación en todas las áreas del negocio. Incorpora estrategias prácticas y ejemplos y consejos del mundo real, y te ayudará a mejorar tus habilidades y convertirte en un comunicador y colaborador más eficaz, tanto si eres un aspirante a líder como si eres un profesional experimentado.

El propósito del curso es ayudar a los asistentes a ser más efectivos en su vida profesional complementando las "habilidades duras" técnicas con las "habilidades blandas" esenciales. Los asistentes podrán:

• ser más capaces de integrarse en las organizaciones a través de la comprensión de la dinámica de las organizaciones fuera de las funciones especializadas;
• Aprenda la mejor manera de colaborar y comunicar problemas técnicos para el beneficio mutuo del orador y el oyente
• Ser más capaz de ofrecer información especializada a un público no especializado

Formato del curso

• Conferencia interactiva y discusión.
• Sesiones interactivas de resolución de problemas.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, póngase en contacto con nosotros para concertar una cita.

Al finalizar el curso, los asistentes podrán:

• Apreciar la necesidad de gestionar su propio comportamiento antes de poder influir en el de los demás
• Entender las fortalezas y debilidades de los diferentes medios de comunicación disponibles
• Gestionar a sus clientes internos y externos, así como a sus partes interesadas

Formato del curso

El curso será una combinación altamente interactiva de:

• Discusiones Facilitadas
• Presentaciones con Diapositivas
• Ejercicios y
• Casos de Estudio

Audiencia

El personal que necesitan ser plenamente consciente de los problemas que rodean comunicación e influir:

• Sus colegas
• Sus jefes
• Sus clientes internos y externos y partes interesadas

Formato del Curso

El curso será una combinación altamente interactiva de:

• facilitando las discusiones
• Las presentaciones de diapositivas
• Ejercicios y casos prácticos

Al Final del Curso, los Delegados serán Capaces de:

• Apreciar la necesidad de gestionar su propio comportamiento antes de que puedan influir en el comportamiento de los demás
• Comprender las fortalezas y debilidades de los medios de comunicación diversas comunicaciones disponibles
• La gestión de sus clientes internos y externos y partes interesadas
• Explicar cómo hacer frente a las situaciones difíciles que pueden encontrar en la oficina

Si quieres:

• entender por qué algunas personas no responden a lo que les dices,
• Mejora tu relación con tu cónyuge, hijos, jefe, compañero de trabajo, etcétera...
• ampliar el alcance de sus habilidades personales en la comunicación con otras personas,
• Aprende a sentirte rápidamente mejor, más seguro, más tranquilo y como te gusta,
• Haz que otras personas se interesen por ti mismo y que les gustes

¡Este curso es para ti!

Communication las herramientas que aprendes son de diferentes campos de la PNL, la psicología, la psicoterapia, la hipnoterapia. Este conocimiento acumulado se basa en las últimas investigaciones y desarrollos en estas áreas. Cientos de horas de estudio, lectura, comprensión auditiva y visualización de materiales, libros y películas, y consultas psicológicas disponibles en forma de conferencia con ejercicios.

Audiencia

• El personal que necesita ser plenamente consciente de los problemas que rodean a Influencing and Avoiding Conflict con: 
  • Sus colegas
  • Sus jefes
  • Sus clientes internos y externos y partes interesadas

Objetivos del curso

Al final del curso, los delegados serán capaces de:

• Apreciar la necesidad de manejar su propio comportamiento antes de que puedan influir en el comportamiento de los demás.
• Comprender las fortalezas y debilidades de los diversos medios de comunicación disponibles.
• Gestionar sus clientes internos y externos y partes interesadas

Formato

El curso será una combinación altamente interactiva de:

• Debates facilitados
• Presentaciones de diapositivas
• Ejercicios y 
• Casos de estudio

Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Chile (en línea o presencial) está dirigida a gerentes y ejecutivos que desean implementar las herramientas, habilidades y metodologías adecuadas para administrar equipos remotos.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:

• Explore el liderazgo, las estructuras y los componentes remotos para adaptar con éxito una configuración de trabajo remoto.
• Desarrollar la confianza, los objetivos, la cultura y el trabajo en equipo para crear un equipo remoto eficaz y productivo.
• Utilice las herramientas y tecnologías existentes para mejorar la comunicación y la colaboración virtuales.
• Implemente métodos de establecimiento de objetivos y gestión de proyectos para medir el rendimiento de un equipo remoto.

Este curso de dos días está diseñado para personas que desean lograr mejores resultados en sus negociaciones con clientes, proveedores y colegas. Enseña las habilidades y tácticas utilizadas por negociadores eficaces y construye la confianza necesaria para tener éxito.

Los delegados aprenden los diferentes estilos de negociación y cómo maximizar su poder personal mientras protegen relaciones importantes. El curso es altamente participativo, con una combinación de conferencias, discusiones, coaching y ejercicios.

Audiencia

Gerentes, líderes de equipo y miembros del personal que sienten que:

• Están asistiendo a demasiadas reuniones.
• Su tiempo está siendo “robado” por otras personas
• No pueden llegar al final de su trabajo diario debido a una falta de planificación, previsión o priorización.

Formato del curso.

El curso será una combinación altamente interactiva de:

• Discusiones Facilitadas
• Presentaciones de diapositivas
• Ejercicios y estudios de caso.

Al finalizar el curso, los delegados podrán:

• Valorar la necesidad de gestionar reuniones de manera eficaz, respetando las presiones de tiempo de quienes invitan a las reuniones.
• Siga los procesos estándar para llamar, administrar y preparar el resultado de las reuniones.
• Apreciar más ampliamente algunas de las formas de gestionarse a sí mismos y a su tiempo de manera más eficiente: trabajar de forma más inteligente, no más dura…

Audiencia

Personal que necesita ser plenamente consciente de los problemas que rodean a las personas y al equipo Management para:

• Ellos mismos
• Sus colegas (pares)
• Sus jefes
• Los miembros de su equipo
• Sus clientes internos y externos y partes interesadas

Formato del curso

El curso será una combinación altamente interactiva de:

• Debates facilitados
• Presentaciones de diapositivas
• Ejercicios y
• Casos de estudio

Al final del curso, los delegados serán capaces de:

• Apreciar la necesidad de manejar su propio comportamiento antes de que puedan influir en el comportamiento de los demás.
• Comprender las fortalezas y debilidades de los diversos medios de comunicación disponibles.
• Apreciar cómo gestionar, motivar y desarrollar a los miembros de su equipo
• Gestionar sus clientes internos y externos y partes interesadas
• Explique cómo lidiar con las situaciones difíciles que puedan encontrar en la oficina

Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Chile (en línea o presencial) está dirigida a líderes de equipo y miembros de equipo que desean mejorar la forma en que se comunican, colaboran y se relacionan entre sí. Al seguir una serie de prácticas, los equipos pueden mejorar estas habilidades, lo que conduce a un trabajo más productivo y una vida laboral más feliz.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:

• Identificar y abordar problemas comunes en la forma en que se comunican y responden a los demás en el trabajo.
• Mejorar la eficiencia con la que se realiza el trabajo en equipo.
• Comprender las necesidades individuales y colectivas de un equipo para gestionar y dirigir mejor sus esfuerzos.
• Comprender el significado y la importancia de la inteligencia emocional como indicador y guía para mejorar las relaciones humanas en el trabajo.