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Programa del Curso
Comprendernos a nosotros mismos y a otros
- ¿Qué nos hace comportarnos como lo hacemos?
- ¿Cómo podemos entender qué partes de este comportamiento son aceptables - se requieren por nuestro papel en el negocio - y cuáles no lo son?
- Retroalimentación: ¿cómo nos ven otros y se relacionan con nosotros?
Comunicación
- ¿Cómo nos comunicamos con los demás?
- ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de los diferentes medios de comunicación?
- ¿Qué se entiende por Comunicación Eficaz y cómo lo logramos?
- Nuestros respectivos estilos de pensamiento y aprendizaje, y cómo se pueden aplicar a nuestro trabajo diario.
Inteligencia Emocional
- Las emociones y sus consecuencias
- La importancia de comprender nuestra "EQ" (en contraposición al IQ)
- Las cinco etapas del modelo de Inteligencia Emocional de Goleman:
- Autoconocimiento
- Autogestión
- Motivación
- Empatía
- Habilidades sociales
Análisis Transaccional
- ¿Por qué actuamos y reaccionamos de una manera específica ante colegas y clientes?
- ¿Cómo podemos construir una buena relación con los compañeros y clientes?
- ¿Cuáles son los beneficios de la "Verdadera Compenetración" en nuestras relaciones interpersonales?
Gestión de los Interesados
- Satisfacer a las partes interesadas.
- Análisis de las partes interesadas: internas y externas.
Hacer Frente al Cambio
- Los nueve principios fundamentales del cambio
- Las reacciones emocionales al cambio
- La resistencia al cambio - y los beneficios de la resistencia
Requerimientos
Audiencia
El personal que necesita ser plenamente consciente de los problemas relacionados con la comunicación y la influencia:
- Sus colegas
- Sus jefes
- Sus clientes internos y externos y partes interesadas
14 Horas
Testimonios (3)
Toda la interacción entre Elodie y nosotros. GoRelación OD teoría/práctica.
Hayere Nathalie - Axway
Curso - Communicating and Influencing For Team Members
Traducción Automática
Elodie es muy animada y enérgica. Conoce bien su tema e involucra a todos durante la sesión.
Victor - Axway
Curso - Communicating and Influencing For Team Members
Traducción Automática
Excelente formador, con el discurso completamente adaptado a la audiencia. Mucho contenido.
Carole - Axway
Curso - Communicating and Influencing For Team Members
Traducción Automática