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Programa del Curso
Día 01
Introducción
- Innovación centrada en el cliente frente a innovación impulsada por la tecnología
Visión general del pensamiento basado en soluciones
- El pensamiento estructurado y la metodología Design Thinking
Herramientas para pensadores de diseño
- Mapas mentales, generadores de ideas, matriz de innovación, tarjetas hipotéticas, etc.
Design Thinking para el desarrollo de productos
- Identificar al usuario real de tu producto
Estudio de casos
- "Espiar" al cliente
Obtener una comprensión empática del problema del cliente
- Hacer dibujos del comportamiento natural del cliente
- Mapeo de las acciones del cliente en una línea de tiempo
Definición del problema con la solución actual
- Identificar los problemas clave que experimenta el usuario de su producto
- Categorizar, visualizar y estimar el valor de resolver problemas clave
Ejercicio
- Recorrido del cliente: creación de una línea de tiempo con imágenes, correos electrónicos, citas y acciones.
- Análisis de los problemas clave
- Decidir qué problemas resolver
- Presentación de sus hallazgos
Día 02
Generación de ideas
- Uso de la visualización, el mapeo y la narración de historias para crear soluciones
Creación de prototipos de una solución
- Herramientas y métodos para validar conceptos rápidamente
Pruebas e iteración
- Pruebas en tiempo real
- Validar, comunicar y dar a conocer su innovación
Estudio de casos
- Falla a menudo, falla rápido
Uso de Design Thinking para resolver problemas internos dentro del equipo de desarrollo
- Ver el conflicto como una fuerza positiva para la invención
- Manejo de conflictos a través del debate y la discusión
- La empatía como ingrediente clave
Ejercicio
- Construyendo ideas en equipo
- Maqueta de los prototipos
- Comunica tu innovación
- Presentación de sus hallazgos
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Experiencia con el diseño y / o desarrollo de soluciones de software para clientes
Audiencia
- Desarrolladores
- Gestores de proyectos
14 Horas